Signature
Quand un client accepte un devis : les éléments à garder dans le dossier
Une acceptation claire demande un document lisible, une trace datée et une version figée du devis.
Un accord doit être explicite
Le silence du client ne vaut pas acceptation. Le client doit pouvoir voir le devis, exprimer sa réponse et comprendre ce qu’il valide.
Conserver le document exact
Une fois l’accord donné, gardez la version exacte du devis, sa date d’acceptation et les informations associées. Cela évite la confusion lorsqu’un document évolue ensuite.
Choisir une méthode adaptée
Une signature manuscrite sur PDF peut convenir à certains clients. Une signature électronique simple donne une trace supplémentaire. Pour un besoin de preuve renforcé, faites-vous accompagner par un prestataire de signature électronique adapté.
Ne plus modifier le devis accepté
Une modification doit passer par un nouveau document ou un avenant, accepté à son tour. Décision verrouille le devis accepté et conserve sa preuve.
Sources et repères officiels
DGCCRF — le devisContinuer le parcours
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